Garanti ve İade Koşulları

GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

Bu metin, Bordo Kuyumculuk Anonim Şirketi tarafından satılan ürünlerin garanti kapsamını ve iade/değişim süreçlerine ilişkin detaylı kuralları içermektedir. Tüm müşterilerimizin memnuniyeti ve şeffaf süreç yönetimi için aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. GARANTİ KOŞULLARI

1.1. Garanti Kapsamı:

Üretim kaynaklı deformasyonlar
Montürden kaynaklı taş düşmeleri
İşçilikten doğan bağlantı sorunları

1.2. Garanti Dışı Durumlar:

Kullanıma bağlı darbe, çizik, kırılma ve ezilmeler
Kimyasal ürünlerle temas sonucu oluşan kararma/bozulmalar
Yetkisiz kişilerce müdahale edilmiş ürünler
Yanlış saklama ve taşıma koşullarından doğan zararlar

1.3. Garanti Süreci:

Orijinal fatura ve varsa garanti belgesi ile başvuru yapılmalıdır.
Teknik inceleme yapılır, onay durumuna göre ücretsiz onarım, değişim veya iade gerçekleştirilir.
Garanti dışı durumlarda ücretli bakım seçeneği sunulabilir.

2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

2.1. Genel Koşullar:

Ürün, hiçbir şekilde kullanılmamış, ölçü ve renk değişimi yapılmamış (örneğin: zincir kısaltma, rose-beyaz değişimi gibi), satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
İade/değişim, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilmelidir.
Barkodu sökülmüş ürünlerin iadesi/değişimi kesinlikle yapılmaz.

2.2. İade/Değişimi Mümkün Olmayan Ürünler:

Üzerine harf, isim, tarih, rakam kazınmış ürünler
Kişiye özel üretilmiş alyans ve yüzükler (Sunulan ölçü dışındaki harici)
22 ayar bilezik, gram altın ve sarrafiye ürünleri
Delici takılar (hızma, tragus, helix, göbek piercingi vb.) hijyen nedeniyle iade/değişim kapsamı dışındadır.

2.3. İade Süreci ve Masraflar:

İade edilen ürün, eksiksiz, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade edilen ürünlerde tüm kargo (gidiş-geliş) ve paketleme masrafları, iade tutarından düşülerek yapılır.
Keyfi değişim ve tamiratlarda oluşan tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.
Ürün, "altın" ibaresi kargo içeriğinde belirtilmeden gönderilmelidir. Aksi gönderimler kabul edilmeyecektir.

2.4. Kargo Gönderimi:

İade, değişim veya tamir işlemleri için ürünlerle birlikte iade formunun eksiksiz doldurulması gerekir.
Kargo ücretinin müşteri tarafından ödenmesi gerekmektedir. Karşı ödemeli gelen gönderiler kabul edilmeyip iade edilir.

3. İADE SÜRESİ VE GERİ ÖDEME

Onaylanan iadelerde, ödeme yönteminize bağlı olarak ücret iadesi en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Banka kaynaklı gecikmeler Bordo Kuyumculuk’un sorumluluğunda değildir.

4. İLETİŞİM

İade, değişim veya garanti talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@bordokuyumculuk.com
Telefon: 0531 088 75 81
Adres: Sarıyer Merkez Mah. Şehit Mithat Yılmaz Cad. No: 49 Sarıyer / İstanbul

Not: Tüm bu şartlar, Bordo Kuyumculuk’un müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesini koruma politikası çerçevesinde hazırlanmıştır. Detaylı bilgi için web sitemizi ziyaret ediniz.