Bordo Kuyumculuk

Bordo Kuyumculuk nedir?

Bordo Kuyumculuk; 14, 22 ve 24 ayar altın ile pırlanta takılar sunan, kalite ve güven odaklı modern bir mücevher markasıdır. Zarif tasarımları, sertifikalı ürünleri ve güvenli alışveriş anlayışıyla size değer katan takılar üretir.

Kişiye özel mücevher tasarımı yapıyor musunuz?

Evet, Bordo Kuyumculuk olarak kişiye özel mücevher tasarımları sunuyoruz. İsim, tarih ya da özel sembollerle kişiselleştirme yaptırabilirsiniz. Bu hizmet hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İndirimler ve kampanyalar hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Güncel indirim ve kampanyalarımızı web sitemizden ve sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz. Kampanyalar, belirli sürelerle sınırlı olup, stoklarla sınırlıdır.

Bordokuyumculuk.com’a nasıl üye olabilirim?

bordokuyumculuk.com sitesinden sağ üst köşede bulunan üye ol alanına tıklayarak, çıkan sayfada üye kayıt/düzenleme bölümünden üyelik bilgileri, iletişim bilgileri ve şifre bilgilerini tamamlayarak bordokuyumculuk.com'a üye olabilirsiniz.

Üye olmak zorunlu mu? Üye olmadan da alışveriş yapılabiliyor mu? 

Evet, bordokuyumculuk.com sitesinden alışveriş yapılabilmesi için üyelik zorunlu değildir. 

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Ana sayfada sağ üst köşede bulunan giriş yap alanına tıkladığınızda üye giriş bilgilerini giriniz bölümünden şifremi unuttum linkine tıklayın. E-mail adresinizi girdikten sonra gelecek e-postadaki linke tıklayarak yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi güncelleyebilir miyim?

Evet, üyelik bilgilerinizi hesabınızla giriş yaptıktan sonra kişisel bilgilerim bölümünden değiştirip, güncelleyebilirsiniz.

Birden fazla üyelik oluşturabilir
miyim?

Aynı mail adresiniz üzerinden tekrar üyelik oluşturmanız mümkün değildir.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Ana sayfada sağ üst köşede bulunan giriş yap alanına tıkladığınızda üye giriş bilgilerini giriniz bölümünden şifremi unuttum linkine
tıklayın. E-mail adresinizi girdikten sonra gelecek e-postadaki linke tıklayarak yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Kişisel verilerim saklanıyor mu? 3.şahıslar ile bu bilgiler paylaşılıyor mu?

Kişisel verilerinizi kanunun çizdiği çerçeve dışında kimseyle kesinlikle paylaşmıyoruz. Kişisel verileriniz mevzuatta belirlenen güvenlik ve gizlilik esasları uyarınca yeterli ve etkili önlemler alınmak kaydıyla; yasal
zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları, faaliyetlerimiz gereği anlaşmalı olduğumuz ve sizlere ürün ve hizmet sunmak için hizmet aldığımız iş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz (Ürünün sizlere ulaştırılması için hizmet alınan Kargo firması, iletişim faaliyetleri çerçevesinde hizmet alınan çağrı merkezi, e posta gönderimi, kampanya oluşturulması amacı ile reklam firmaları, CRM desteği veren firmalar ve benzeri gibi) ile paylaşabilecektir.

Web sitenizden alışveriş
yapmak güvenli mi?

bordokuyumculuk.com’ da alışveriş yaparken kullanmış olduğunuz kredi kartı bilgileri güvendedir ve SSL Sertifikası ile korunmaktadır. bordokuyumculuk.com’dan vermiş olduğunuz tüm siparişler şifrelidir. Dolayısıyla sipariş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri koruma altındadır.

Fırsatlardan nasıl haberdar olurum?

E-bülten kayıt formundan e-posta adresiniz ile kayıt olarak fırsatlardan haberdar olabilirsiniz.   

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Siparişlerinizin gönderimi Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.

Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Gönderimlerimiz sigortalı ve takipli kargo ile yapılmaktadır. Türkiye içi teslimatlar genellikle 1-5 iş günü içerisinde tamamlanır. Tahmini teslimat süremiz iş günü üzerinden hesaplandığı için belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talepleriniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo ücreti alıyor musunuz?

Siparişlerinizde herhangi bir kargo ücreti alınmamaktadır.

Teslimat ne şekilde yapılmaktadır?

Siparişleriniz kargo vasıtasıyla sizlere teslim edilmektedir. Kargolarımızın tamamı olası bir duruma karşı sigortalıdır.

Siparişler hediye paketi ile mi gönderiliyor?

bordokuyumculuk.com sitesi üzerinden aldığınız bütün ürünlerimizin gönderimi hediye paketi ile birlikte teslim edilmektedir.

Siparişim elime ulaşmadı ne yapabilirim?

Siparişiniz ile ilgili sorunlarınız konusunda yardım almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünümü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Kargo sürecinde nadiren de olsa taşıma kaynaklı hasarlar meydana gelebilir. Bu nedenle, paketinizi teslim alırken ezilme, yırtılma, ıslanma gibi herhangi bir dış hasar olup olmadığını mutlaka kontrol etmenizi öneririz. Eğer böyle bir durumla karşılaşırsanız, paketi teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tutanağı düzenlemesini talep edin. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.

Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?

Evet. Online sitemiz üzerinden verilen siparişler sigortalı uluslararası gönderim yapılmaktadır.

Yurt dışı siparişlerinde kargo bedeli nedir?

Yurt dışı siparişlerinde kargo alıcıya aittir. Kargo ücreti siparişin gönderileceği ülkeye göre değişkenlik gösterir.

Bana en yakın mağazayı nasıl bulabilirim?

bordokuyumculuk.com sitesinden mağazalarımız bölümünden size en yakın mağaza konumuna ulaşabilirsiniz.
https://www.bordokuyumculuk.com/magazalarimiz

Mağazanızdan satın aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Mağazamızdan satın alınan ürünlerde, kullanılmamış ve orijinal haliyle geri getirilen ürünler için, fatura/fiş ibrazı ile birlikte 7 gün içinde iade kabul edilmektedir. Kişiye özel tasarlanmış ürünlerde iade mümkün değildir.

Mağazadan satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Kullanılmamış ürünlerde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde fatura ve sertifikayla birlikte mağazamıza başvurarak değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ancak kişiye özel olarak hazırlanan ürünler (örneğin harf veya yazı eklenenler), standart dışı ölçülerle üretilen modeller, özel sipariş üzerine yapılan tasarımlar ya da tadilat görmüş ürünlerde değişim ve iade kabul edilmemektedir. Ayrıca fatura, fiş veya sertifikası eksik olan ürünler için işlem yapılamaz. Değişim işlemi için ürünün orijinal ambalajıyla ve eksiksiz şekilde getirilmesi gerekmektedir.

Online sitenizden satın aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Evet, Garanti ve İade Politikamız kapsamında, kullanılmamış ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için iade ve garanti politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Satıcı firmanın ürünü iptal etme hakkı var mı?

Evet, Bordo Kuyumculuk gerekli durumlarda satılan ürünü iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda müşterilerimize bilgilendirme yapılır ve ücret iadesi gerçekleştirilir.

Ürünümü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Kargo sürecinde nadiren de olsa taşıma kaynaklı hasarlar meydana gelebilir. Bu nedenle ürün teslimatı sırasında paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma gibi herhangi bir hasar olup olmadığını mutlaka kontrol etmeniz önemlidir. Böyle bir durumla karşılaşmanız halinde paketi teslim almayınız ve kargo görevlisinden mutlaka hasar tutanağı düzenlemesini isteyiniz. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk firmamıza ait değildir.

Online site üzerinden satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Kullanılmamış ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürünün faturası, sertifikası ve tarafınıza iletilen iade kodu ile birlikte değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ancak özel siparişle üretilmiş, kişiye özel tadilat yapılmış ürünlerde değişim ve iade işlemi yapılamamaktadır. Ayrıca fatura, fiş veya sertifikası bulunmayan ürünler değişim kapsamına alınmaz.

Ürünümü bozdurmak istiyorum, ne kadar kesinti olacak?

Satın alınan ürün daha sonra bozdurulmak istendiğinde, satın alma bedeli üzerinden, piyasa koşullarına bağlı olarak belirli bir oranda kesinti uygulanarak geri alım yapılmaktadır. Süreye bağlı olarak, değerlendirme üründeki taş ve altının güncel kur değerine göre yapılır ve bu oran değişiklik gösterebilir.

Aldığım ürünü sarrafiye altın ile değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Değişim sadece; aynı ürün grubundan oluşan ürünler arasında gerçekleşmektedir. Altın olan ürün altın ürünler ile pırlantalı olan ürünler pırlanta olan kendi ürünlerimiz ile değişimi sağlanabilmektedir. Herhangi bir yatırım amaçlı ziynet ürün ile değişim yapılamamaktadır.

Farklı bir firmadan alınan altın ürünümü tarafınıza iade edebilir miyim?

Farklı markaya ait altın ürünlerinizin iadesi kabul edilmemektedir.

Ürün sertifikamı kaybettim, ne yapmalıyım?

Ürünü faturası ile birlikte satın aldığınız mağazamıza getirerek konu ile ilgili destek alabilirsiniz.

Online site üzerinden satın aldığım ürünü mağazadan teslim alabilir miyim?

Tabi online alışverişlerinizde bulunan sipariş notu kısmına ya da destek hattımız ile iletişime geçerek siparişinizi hangi mağazadan teslim alacağınızı iletirseniz talebiniz doğrultusunda teslimat mağazalarımızdan da gerçekleşmektedir.

Online sitenizde gördüğüm ürünleri mağazanızdan da alabilir miyim?

Tabi ki mağazalarımızdan da alabilirsiniz; fakat bazı ürünler hazır stoklu olmayabilir bundan dolayı ilgilendiğiniz ürünle ilgili detaylı bilgi almak için destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.

İnternetten satın aldığım ürünleri mağazalardan değiştirebilir miyim?

Online mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünleri fatura ibraz ederek değişim süresi kapsamında mağazalarımızdan değiştirebilirsiniz. Pazaryerlerinden yapılan alışverişlerinizde (Trendyol, N11 vb. gibi) değişim ve iade mağazalar üzerinden yapılamamaktadır.

Satın aldığım ürünlerin garantisi var mı? Garanti süresi ne kadardır?

Tarafımıza ait olduğu belgelenen tüm ürünler, süresiz bakım ve tamir servis garantisi kapsamındadır. Ancak kullanıcı kaynaklı hasarlarda yapılacak bakım ve onarım işlemleri, ücretli olarak gerçekleştirilmektedir.

Altın takılarımı nasıl muhafaza etmeliyim?

Mümkün olduğu müddetçe mücevherlerinizi kimyasal ürünlerden uzak tutun. Yoğun şekilde kimyasal maddelere (alkol, parfüm, çamaşır suyu vb.) maruz kalan takılarınızın ömrü kısalmış olur. Takılarınızı kadife kaplı bir kutuda saklayabilirsiniz. Böylelikle takılarınız yumuşak bir ortamda zarar görmeden korunacaklardır.

Ürünlerinizin bakımını nasıl yapabilirim?

Takılarınızın parlaklığını korumak için düzenli olarak temizlemenizi öneririz. Sert kimyasallardan uzak tutarak ürünlerinizi yıllarca ilk günkü gibi kullanabilirsiniz.

Pırlanta takılarımın bakımını nasıl yapmalıyım?

Pırlantalarınızı temizlemek için küçük bir kaba ılık su ve birkaç damla bulaşık deterjanı ekleyin. Takınızı bu karışımda beklettikten sonra, yumuşak bir diş fırçasıyla nazikçe fırçalayın. Ardından ılık suyla durulayıp yumuşak, tüy bırakmayan bir bezle kuruladığınızda, pırlantanız yeniden ilk günkü ışıltısına kavuşacaktır.

Ürünlerimde çizikler oluştu, ne yapmalıyım?

Ürününüzü sertifikası/faturası ile birlikte tarafımıza getirdiğiniz takdirde ürün bakımı ve ürün cilası yapılacaktır. Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Ürünümün rengi değişti, ne yapmalıyım?

Üründeki renk değişikliğinin kaynağını bulabilmemiz için ürün sertifikası/faturası ile birlikte tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Renk değişikliğinin sebebi zaman zaman kullanılan kimyasal malzemeler (sabun, krem, kolonya parfüm vb.) olabiliyor. Bu sebeple ürün incelemesi için tarafımıza iletimini rica ederiz.

Ürünümü tamir için mağazanıza bıraktım, ne zaman teslim alabilirim?

Ürününüzün tamir işlemi tamamlandığında tarafımıza iletilen iletişim bilginiz doğrultusunda sizlere 10 iş günü içerisinde bilgi verilecektir.

Kredi kartına taksit imkânı var mı?

Satın aldığınız ürünlerde kredi kartına 3 taksit imkânı mevcuttur.

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Alışverişlerinizde tüm banka kartları ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. Banka kartı ile yapılan işlemlerde, iade süreci tamamlandıktan sonra ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve bazı durumlarda birkaç iş günü sürebilir.

Havale/EFT yöntemiyle ödeme yapabilir miyim?

Evet, ödeme adımında Havale/EFT yöntemini seçerek siparişinizi verebilirsiniz.

Banka hesap bilgileriniz nedir?

BORDO KUYUMCULUK ANONİM ŞİRKETİ
Banka Adı: GARANTİ BANKASI
Şube Kodu: 0062
Hesap Numarası: 6294911
IBAN: TR33 0006 2000 1420 0006 2949 11

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Hayır, ödemelerinizi sadece Kredi/Banka kartı veya Havale/EFT yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz.

İndirim kuponlarımı nasıl kullanabilirim?

bordokuyumculuk.com tarafından tanımlanan indirim kuponlarını Sepet sayfasındaki İndirim Kuponu alanına girerek kullanabilirsiniz.